GARANTİ VE TEKNİK SERVİS KOŞULLARI

1. SATILAN ÜRÜNLERİN NİTELİĞİ

www.ozgurfotomarket.com üzerinden satılan ürünler sıfır (kullanılmamış) ve Türkiye resmi ithalatçısı garantili ürünlerdir. Ürünler orijinal kutusunda, faturalı ve garanti belgeli olarak gönderilir.

Firmamızın ikinci el (2E) ürün satışları bu sayfanın değil, İkinci El Ürün Satış Koşulları sayfasının kapsamındadır. İki kanalın koşulları birbirinin yerine geçmez.

2. GARANTİNİN KAYNAĞI VE SÜRESİ

Sıfır ürünlerde garanti, ürünün Türkiye resmi ithalatçısı tarafından verilir ve süresi 24 (yirmi dört) aydır. Garanti şartları, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Garanti Belgesi Yönetmeliği hükümlerinde düzenlendiği şekilde uygulanır.

3. GARANTİ VE SERVİS SÜRECİ

Garanti kapsamındaki arıza, onarım ve değişim talepleri, ithalatçının yetkili teknik servis ağı üzerinden yürütülür. Firmamız bu süreçte yönlendirme ve takip desteği sağlar.

Garanti kapsamındaki talepleriniz, ürünün Türkiye resmi ithalatçısının yetkili teknik servis ağı üzerinden yürütülür. Süreci sizin adınıza takip eder, yönlendirme ve bilgilendirme desteği sağlarız. Ürününüzü göndermeden önce 0212 513 91 99 numarasından bilgi almanız gereksiz kargo masrafı ve bekleme süresini önler; garanti kapsamı dışındaki onarımlarınız için doğrudan bize başvurabilirsiniz. Göndermeden önce 0212 513 91 99 numarasından bilgi almanız gereksiz kargo ve bekleme süresini önler.

4. TÜKETİCİ HAKLARI

Ayıplı (kusurlu) çıkan üründe tüketici; onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim seçimlik haklarından dilediğini kullanabilir. Bu haklar kanundan doğar ve sözleşmeyle sınırlandırılamaz.

Mesafeli satışlarda tüketicinin 14 (on dört) günlük cayma hakkı saklıdır ve bu hak kanunen ortadan kaldırılamaz. Cayma hakkının kullanımı ve istisnaları için Ön Bilgilendirme Formu'na bakınız.

5. FİRMAMIZIN AYRICA TAAHHÜT VERMEDİĞİ HUSUSLAR

Sıfır ürünlerde firmamız, yukarıda sayılan yasal haklarınızın ve ithalatçı garantisinin ötesinde ayrı bir değişim veya geri alma taahhüdünde bulunmaz. Bu düzenleme, tüketici mevzuatından doğan haklarınızı hiçbir şekilde sınırlamaz; yalnızca firmamızın kanunun üzerine ek bir ticari taahhüt vermediğini ifade eder.

6. AYIPLI ÜRÜNDE İZLENEN SÜREÇ

Birinci aşama — ithalatçı. Ürünü Türkiye'ye ithal eden, dağıtımını yapan ve garanti şartlarını belirleyen firma, arızayı yetkili teknik servisinde inceler; onarım veya ayıpsız misli ile değişim kararını mevzuat çerçevesinde verir ve uygular. Garanti kapsamındaki değişim yükümlülüğü öncelikle ithalatçıya aittir.

İkinci aşama — firmamızın inisiyatifi. İthalatçı onarımla yetinir ve müşterinin mağduriyeti sürerse, Özgür Foto Teknik kendi takdiriyle ve kendi üzerine alarak ürünü geri alıp yerine sıfır ürün verebilir. Geri alınan ürün, firmamız tarafından demo veya ikinci el statüsünde satışa sunulur ve aradaki fark firmamızca üstlenilir.

Bu ikinci aşama yasal bir zorunluluk değil, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemin sonucu olan gönüllü bir uygulamadır; her talepte otomatik olarak işletileceği anlamına gelmez ve firmamızın değerlendirmesine bağlıdır.

Tüketicinin, ayıplı maldan doğan seçimlik haklarını doğrudan satıcıya karşı ileri sürme hakkı her hâlükârda saklıdır.

7. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN HÂLLER

• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar
• Düşürme, darbe, sıvı teması, aşırı ısı veya nem kaynaklı hasarlar
• Yetkisiz kişi veya servislerce yapılan müdahale ve onarım denemeleri
• Seri numarası silinmiş, değiştirilmiş veya okunamaz hâle gelmiş ürünler
• Aşırı gerilim ve benzeri dış etkenlerden doğan hasarlar
• Sarf malzemeleri (pil, kayış, lamba vb.) ile normal aşınma ve yıpranma

8. İLETİŞİM

Özgür Foto Teknik İthalat İhracat Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi
Hocapaşa Mah. Hocapaşa Sok. Hayyam İş Hanı No.29 Kat.1 D.103, 34110 Sirkeci - Fatih / İstanbul
Telefon: 0212 513 91 99  |  Faks: 0212 513 96 99  |  E-posta: mail@ozgurfototeknik.com  |  Vergi Dairesi: Hocapaşa  |  Vergi No: 6930312999  |  Ticaret Sicil No: 589072-0  |  MERSİS No: 0693031299900012  |  Kayıtlı Oda: İstanbul Ticaret Odası  |  KEP: ozgurfototeknik@ptt.hs01.kep.tr